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Nous vous conseillons également d'effectuer certains contrôles avant d'envoyer le document au service d'amélioration.

  • Vérifiez si un masque personnalisé n'est pas appliqué chez vous (50% des demandes d'amélioration de reconnaissance ne peuvent être traitées car le problème est lié au masque personnalisé) - La plupart du temps, la suppression d'un masque (ce qui est vivement conseillé) suffit pour régler le problème.
  • Lorsqu'un fournisseur ou un client est mal identifié, vérifiez dans WinBooks  si le N° de TVA et/ou les comptes bancaires sont corrects dans la fiche signalétique du tiers.  Si c'est le cas, contrôler la présence ou non d'une "clé fournisseur", il faudra peut être la supprimer ou en trouver une autre. 


Pour demander une amélioration de la reconnaissance, clic droit sur le document en question. Laissez un commentaire qui décrit l’anomalie. Les commentaire en français, néerlandais et anglais sont gérés.



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