In het Optimum systeem detecteren algoritmes automatisch wanneer documenten niet goed werden herkend. Het is daarom normaal gezien niet nodig om met de service te communiceren om verbeteringsvragen door te geven.
Echter in bepaalde gevallen, kan de toegepaste lay-out van het document een gebrek vertonen, ondanks het feit dat het systeem het document als correct beschouwt. Bijvoorbeeld een verkeerd referentienummer of een leveringsdatum die vermeld wordt in plaats van de datum van het document.
Het is mogelijk om een verbetering van de lay-out te vragen. Deze lay-outs worden dagelijks door onze medewerkers gecontroleerd.
Om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken, vragen wij u om hier zo zuinig mogelijk mee om te gaan. Het is bijvoorbeeld niet nuttig om een verbetering van een document te vragen wanneer het duidelijk is dat de OCR niet goed gewerkt heeft omwille van een slechte kwaliteit van het gescande document. Er moet dus een duidelijke productiviteitsverbetering mogelijk zijn opdat deze procedure efficiënt kan werken.
Wij raden u ook aan bepaalde controles uit te voeren voordat u het document naar de verbeteringsservice verzendt.
- Controleer of er bij u geen gepersonaliseerde lay-out werd toegepast (50 % van de verbeteringsverzoeken m.b.t. de herkenning kunnen niet behandeld worden omdat het probleem verband houdt met een gepersonaliseerde lay-out) - Meestal volstaat het om deze lay-out te verwijderen (hetgeen sterk wordt aanbevolen) om het probleem op te lossen.
- Wanneer een leverancier of een klant verkeerd geïdentificeerd werd, controleer in WinBooks Classic of het btw-nummer en/of de bankrekeningen correct in de identificatiegegevens van deze derden werden ingevuld.
Als dit het geval is, controleer of er een 'leverancierssleutel' bestaat. Het kan nodig zijn om deze te verwijderen of om er een andere te vinden.
Om een verbetering van de herkenning aan te vragen, volstaat het om met de rechtermuisklik op het betrokken document te klikken. U moet een commentaar toevoegen die de afwijking beschrijft. De commentaren in het Frans, in het Nederlands en in het Engels worden behandeld.
Typ uw commentaar in het scherm en klik daarna op Verzenden.
